Responsable du traitement

trenvikaloq est responsable du traitement de vos données personnelles. Notre société est établie au 12 Bis Rue Louis Maynard, 69100 Villeurbanne, France. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous joindre par téléphone au +33650421332 ou par email à contact@trenvikaloq.com.

Données que nous collectons

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre plateforme. La plupart du temps, vous nous fournissez ces informations directement lorsque vous créez un compte ou contactez notre équipe.

Informations que vous nous transmettez

• Nom complet et coordonnées professionnelles lors de la création de votre compte
• Adresse email et numéro de téléphone pour les communications essentielles
• Informations de facturation si vous souscrivez à nos services payants
• Contenu des messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact
• Préférences sectorielles et centres d'intérêt en matière d'analyse financière

Données collectées automatiquement

• Adresse IP et type de navigateur utilisé lors de vos visites
• Pages consultées et durée passée sur chaque section du site
• Heure et date de vos connexions à notre plateforme
• Système d'exploitation et résolution d'écran de votre appareil
• Source de trafic qui vous a amené sur notre site

Comment nous utilisons vos données

Vos informations nous servent avant tout à améliorer votre expérience sur notre plateforme et à vous fournir des analyses pertinentes. On ne collecte rien sans raison valable.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Ça ne fait pas partie de notre modèle économique et ça ne le sera jamais.

Partage de vos informations

Dans certaines situations, nous sommes amenés à partager vos données avec des partenaires de confiance. Voici les cas de figure où cela peut arriver.

Prestataires de services

Nous travaillons avec quelques entreprises spécialisées qui nous aident à faire fonctionner notre plateforme. Ces prestataires incluent notre hébergeur web basé en France, notre outil de gestion des emails et notre solution de paiement sécurisé. Tous sont tenus par contrat de respecter la confidentialité de vos données.

Obligations légales

Parfois, la loi nous oblige à transmettre certaines informations aux autorités compétentes. C'est notamment le cas lors de contrôles fiscaux ou en réponse à des demandes judiciaires valides. Dans ces situations, nous ne partageons que le strict minimum requis.

Durée de conservation

On garde vos données aussi longtemps que nécessaire, mais pas plus. La durée varie selon le type d'information et notre relation avec vous.

• Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste ouvert et pendant 3 ans après votre dernière connexion
• Informations de facturation : gardées 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de navigation : supprimées automatiquement après 13 mois maximum
• Historique des consentements : conservé pour preuve pendant toute la durée nécessaire pour défendre nos intérêts
• Messages de contact : effacés 2 ans après le dernier échange si aucune relation commerciale n'a été établie

Une fois ces délais écoulés, vos informations sont supprimées de manière sécurisée de tous nos systèmes, y compris les sauvegardes.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.

Droit d'accès et de rectification

Vous avez le droit de savoir exactement quelles données nous détenons sur vous. Demandez-nous une copie et nous vous l'enverrons sous 30 jours maximum. Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger immédiatement.

Droit à l'effacement

Dans plusieurs situations, vous pouvez exiger que nous supprimions vos données personnelles. Par exemple, si vous retirez votre consentement, si les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous vous opposez à leur traitement. Attention, ce droit n'est pas absolu et nous pourrions devoir conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales.

Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies directement et que nous traitons de manière automatisée, vous pouvez demander à les récupérer dans un format structuré et lisible par machine. Vous pouvez aussi nous demander de les transmettre directement à un autre prestataire si c'est techniquement possible.

Droit d'opposition et de limitation

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Pour les autres traitements basés sur notre intérêt légitime, vous pouvez également vous y opposer en nous expliquant les raisons tenant à votre situation particulière. Dans certains cas, vous pouvez demander que nous limitions temporairement l'utilisation de vos données pendant que nous vérifions leur exactitude ou examinons votre demande d'opposition.

Sécurité de vos données

La protection de vos informations est une priorité quotidienne pour notre équipe technique. Nous avons mis en place plusieurs couches de sécurité pour éviter tout accès non autorisé.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Stockage des mots de passe avec algorithme de hachage bcrypt et salage unique
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées stockées dans des datacenters distincts situés en France
• Accès aux données strictement limité aux employés qui en ont besoin pour leur travail
• Authentification à deux facteurs obligatoire pour tous les comptes administrateurs
• Surveillance continue des systèmes avec alertes automatiques en cas d'activité suspecte
• Mises à jour de sécurité appliquées dans les 48 heures suivant leur publication

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. Si une faille de sécurité devait compromettre vos données, nous vous en informerions dans les 72 heures et prendrions immédiatement les mesures nécessaires pour limiter les dégâts.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et analyser la fréquentation. Certains sont indispensables au fonctionnement du site, d'autres nous aident à comprendre comment vous l'utilisez.

Cookies essentiels

Ces cookies permettent les fonctionnalités de base comme la connexion à votre compte ou la mémorisation de vos préférences linguistiques. Sans eux, le site ne pourrait pas fonctionner correctement. Ils ne nécessitent pas votre consentement car ils sont strictement nécessaires.

Cookies analytiques

Nous utilisons des cookies pour mesurer l'audience de notre site et comprendre quelles sections intéressent le plus nos visiteurs. Ces données sont anonymisées et nous servent uniquement à améliorer le contenu que nous proposons. Vous pouvez refuser ces cookies via la bannière qui apparaît lors de votre première visite.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier ce réglage à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Notez que bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Transferts internationaux

Toutes vos données sont hébergées et traitées en France, sur des serveurs situés dans des datacenters certifiés ISO 27001. Nous n'effectuons aucun transfert de données personnelles en dehors de l'Union européenne.

Si jamais nous devions faire appel à un prestataire situé hors de l'UE à l'avenir, nous nous assurerions que des garanties appropriées sont en place, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Vous en seriez informés par une mise à jour de cette politique.

Mineurs

Nos services s'adressent exclusivement aux professionnels et aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.

Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer à de nouvelles réglementations. Toute modification substantielle sera signalée par email aux utilisateurs enregistrés et par un bandeau sur notre site pendant au moins 30 jours.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

Réclamations

Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Avant d'en arriver là, nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre le problème ensemble.

Coordonnées de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. Vous pouvez également déposer une réclamation en ligne sur le site cnil.fr.